|
Συμβόλαια Συντήρησης
Το τμήμα Service & Support της ACTIVE COMPUTER SYSTEMS SA, βασιζόμενο στο άρτιο καταρτισμένο προσωπικό που διαθέτει μπορεί και εξυπηρετεί Συμβόλαια Υποστήριξης Μηχανογραφικών σύμφωνα με τις εκάστοτε ανάγκες του πελάτη.
Τα επίπεδα εξυπηρέτησης (Service Level Agreement) περιλαμβάνουν:
- 24x7 Break & Fix, άμεση ανταπόκριση 2 όλο το 24ωρο όλη την εβδομάδα
- 8x5 NBD, ανταπόκριση την επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός βασικού 8ωρου εργασίας
- BackUp Hardware, δυνατότητα παροχής εξοπλισμού backup έως την ολοκλήρωση της επισκευής
- E-mail Providing, δυνατότητα για 100% εγγυημένη πρόσβαση του πελάτη στα email του
- On Site Employee, δυνατότητα στον πελάτη να εξυπηρετείτε στο χώρο του σε καθημερινή βάση από μηχανικό της εταιρίας για όσο διάστημα απαιτηθεί.
|
|
|
